L’arrivo di un nuovo anno, nel mondo del digital coincide sempre con il domandarsi quali potrebbero essere i social media trend da cavalcare nel corso dei successivi dodici mesi. È molto complicato però prevedere con certezza i trend e i modi in cui le persone si comporteranno sui social media nel 2023, poiché questi dipendono da molte variabili che possono cambiare rapidamente. Tuttavia, si ipotizza che le persone continueranno ad utilizzare i social media per comunicare, condividere contenuti e connettersi con gli altri. Si prevede anche che l’importanza della privacy e della sicurezza online continuerà ad aumentare, quindi ci si aspetta che gli utenti siano sempre più attenti a come gestiscono i loro dati personali e a come interagiscono con i contenuti. È pronosticabile inoltre che le persone saranno sempre più consapevoli dell’impatto che i loro comportamenti sui social media hanno sulla società e sull’ambiente, e che cercheranno di adottare pratiche più sostenibili e rispettose. Anche quest’anno Talkwalker, piattaforma di social media monitoring e social listening, utile per monitorare i social network in merito a particolari trend, ha stilato la sua analisi su quelli che potrebbero essere i dieci principali trend del 2023, sulla base delle tendenze delle persone e delle aziende interessate.
1. Analisi predittiva
L’analisi predittiva è una tecnica che utilizza algoritmi di apprendimento automatico e modelli statistici per analizzare i dati dei clienti e prevedere il comportamento futuro degli utenti. Ciò può aiutare le aziende a prendere decisioni informate su come targetizzare i loro messaggi promozionali, come personalizzare l’esperienza dei clienti e come allocare i budget di marketing.
2. Apocalisse dei cookie
L’apocalisse dei cookie si riferisce alla possibilità che i browser web e le app mobili abbiano in futuro una maggiore protezione della privacy degli utenti e riducano o eliminino l’uso dei cookie per tracciare le attività degli utenti su Internet. Ciò potrebbe avere un impatto sui modelli di business di alcune aziende che si basano sulla raccolta di dati degli utenti attraverso i cookie.
3. Brand contro le fake news
I brand potrebbero adottare diverse strategie per affrontare le fake news. Alcuni possono optare per ignorarle, sperando che non abbiano un impatto significativo sulla loro immagine. Altri possono decidere di smentirle attraverso comunicati stampa o post sui social media, per evitare che le notizie false danneggino la loro reputazione. Altri ancora possono investire nell’educazione dei consumatori, per aiutarli a distinguere le notizie vere da quelle false, o investire in tecnologie per la verifica dell’informazione.
4. Ascesa delle piattaforme decentralizzate
Le piattaforme decentralizzate sono sistemi informatici che non dipendono da un’autorità centrale per funzionare e per gestire i dati. Offrono vantaggi come la sicurezza, la trasparenza, l’immutabilità dei dati e la resistenza ai tentativi di censura, ma hanno anche alcuni svantaggi come la scarsa scalabilità e la difficoltà di utilizzo per gli utenti non esperti. Il social più in ascesa in questo senso è sicuramente BeReal.
5. Esperienza social multisensoriale
L’esperienza social multisensoriale si riferisce all’uso di più sensi (oltre alla vista e all’udito) per creare un’esperienza immersiva e coinvolgente per gli utenti. Ciò può includere l’utilizzo di tecnologie come la realtà virtuale, la realtà aumentata, la tecnologia di tracciamento del movimento, la vibrazione, l’olfatto e il gusto.
6. Social commerce
Il social commerce è una forma di commercio elettronico che si basa sui social media. Consiste nell’utilizzo dei social media come piattaforme per la vendita di prodotti o servizi, attraverso la creazione di negozi online, la pubblicazione di annunci di prodotti o la creazione di gruppi di acquisto. Non è ancora chiaro quanto il social commerce inciderà sui social media trend del 2023.
7. Metaverso
In relazione alla domanda su se il 2023 sarà l’anno del metaverso, è difficile prevedere con certezza. Ci sono molte aziende e sviluppatori che stanno lavorando per creare un metaverso, ma la creazione di un universo virtuale condiviso è un’impresa complessa e ci potrebbe volere del tempo prima che sia completamente disponibile e accessibile per tutti. Ci sono alcuni aspetti tecnici, di design e di business model da risolvere per rendere il metaverso una realtà. Comunque sicuramente si sta assistendo ad un crescente interesse verso la materia e si stanno facendo progressi significativi.
8. Sostenibilità
I social network stanno diventando sempre più consapevoli dell’importanza della sostenibilità ambientale e stanno adottando diverse strategie per aiutare a ridurre l’impatto ambientale delle loro attività. Molti social network stanno incoraggiando gli utenti a utilizzare le loro piattaforme in modo più sostenibile, ad esempio, promuovendo la condivisione di contenuti sull’ecologia e la sostenibilità e incoraggiando gli utenti a utilizzare le funzionalità di videochiamata per ridurre il loro impatto ambientale legato ai viaggi.
9. Customer experience
La customer experience sui social network si riferisce all’interazione tra un’azienda e i suoi clienti sui social media. Si tratta di come un’azienda gestisce la sua presenza sui social media, come interagisce con i clienti e come utilizza i social media per migliorare l’esperienza del cliente. Parliamo di attività come la risposta alle domande dei clienti sui social media, la gestione delle recensioni e dei commenti, la creazione di contenuti personalizzati per i clienti e l’utilizzo di funzionalità come i messaggi privati e le chatbot.
10. Protagonismo delle community
Il protagonismo delle community si riferisce alla partecipazione attiva e alla leadership delle comunità di utenti all’interno di una piattaforma, organizzazione o progetto. Si tratta di un modello di coinvolgimento in cui le comunità sono considerate attori principali e non solo destinatari passivi delle iniziative o dei contenuti proposti. Tutto ciò sta portando al superamento del concetto classico delle buyer personas.
